返品・交換

■返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認ください。

スー・クラフトでは、品質の管理に最善を尽くし、どの商品も検品のうえ、細心の注意を払って発送しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文商品と異なった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。在庫があるものは交換、1点ものの商品の場合は、商品代金と送料を返金させていただきます。この場合の返送料はスー・クラフトが負担いたします。

上記以外のお客様のご都合による返品・交換も、必ず商品到着後7日以内にご連絡ください。
この場合の送料・商品代金の返金振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

但し、次の項目に当てはまる場合は、返品・交換をお受けいたしかねます。

  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様が一度ご使用または着用された商品
  • お客様により汚損破損された商品
  • 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • 商品の一部、付属品を紛失されたもの
  • オーダー品(お客様のご指定による製作物、サイズ加工した商品)
  • お届け後、お客様が修理、加工、クリーニングされた商品
  • SALE対象品
  • その他 各商品ページにご返品・交換をお受けできない旨記載があるもの


※必ず商品到着後、7日間以内にご連絡ください。
 これを過ぎますと、返品・交換についてのご相談はお受けいたしかねますのでご了承ください。


※返品商品は、ご連絡後3日以内に到着するようにご返送ください。

返送先
〒150-0036 東京都渋谷区南平台町17-13 ヴァンヴェール南平台 2F
株式会社アンティー・デザイン スー・クラフト運営事務局
TEL) 03-6809-0218
お問い合わせページ

商品到着後、返品・交換の手続きをいたします。ご連絡なく商品を返却された場合は、受け取ることができませんのでご注意ください。

※配送途中の破損などの事故の場合も、まずはスー・クラフトにご連絡ください。

■修理について

万一お届けした商品がすぐに破損してしまった場合、在庫のあるものは新品と交換、もしくは修理させていただきますので、ご連絡ください。但し、お客様の責任により、キズや汚れが生じた商品についてのご相談はお受けいたしかねますのでご了承ください。

※未使用の場合の修理につきましては、送料はスー・クラフトで負担させていただきます。

■ご返金について

クレジットカード払い、代金引換払いともに、ご指定の銀行口座へのお振込にてご返金させていただきます。振込み手数料は、スー・クラフトが負担いたします(お客様のご都合による返品・交換の場合は、お客様ご負担とさせていただきます)。

※お振込には、返送商品到着確認後1週間から10日程のお時間を頂戴します。ご了承ください。

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